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保持簡單和“笨”——致同事和同行

發布時間:2018-03-14 17:41:34

 3月28號,《成都商報》家居版上有一篇整版專題報道:某品牌的“暖芯地板”使用不到一年即出現地板不發熱、不平整、發熱不均勻等現象。更麻煩的是經銷商出現代理空檔期,廠家無法聯系致使無人對此問題負責,消費者陷入售后困境。
      

      近幾年來,地暖行業出現了各式各樣的新產品、新技術,“發熱地板”、“自發熱地板”等等不一而足。上面提到的“暖芯地板”品牌介紹自己的產品“打開了人類集地板裝飾、采暖節能、養生保健于一體的法門”,自豪之意,溢于言表。我想問:這種“打開人類法門”的新產品,你做過哪些試驗?做了多久的試驗、試用?在哪些環境做了試驗?試驗的依據是什么?難道用戶是你的唯一小白鼠?
      

       不僅如此,近幾年來,隨著這個行業的快速發展,魚龍混雜,出現了很多怪現象:有些地暖產品硬是列出了20多種功能、優點,其中還包含保健功能,甚至可以治病,你說神不神;打開網站,到處都有“西南地區總代理、行業第一、西南領先、第一品牌”、“節能30-50%”、“18年專業歷史”…….前一段時間都有打出“25年歷史”的成都家用暖氣公司了,初略一算,他們從80年代初就開始了,這真夠早的!林林總總,惟有嘆息!為此,我也在早幾年前對一些地暖行業的怪現象寫過《地暖行業奇語錄》,寫的有些憤青和刻薄,可真的讓人生氣。他們哪來的那么大的勇氣,可以如此這般地吹噓、撒謊!
       

      當這個號稱“全球首創”、全球第一片新型高效節能的“暖芯”的企業在市場檢驗下暴露出如此多的問題時,當我們一次又一次聽到各種企業喊出的各種“第一”、“領先”等口號時,我們感到很遺憾、很痛心。
      

      此時,作為這個行業的先行者,我覺得有一些話要和我們的同事、同行們說一說。
      

      先說幾件事:
      

       第一件,過去15年來,我們與本行業世界知名品牌深入的合作中,在不斷學習它們的技術,它們的經營理念,這也是我們多年前進的助推力之一。有一次,一款德國品牌鍋爐,在安裝過程中,我們發現由于安裝環境的原因,鍋爐上的一個接頭距墻過近,希望他們按照我們的要求改2-3厘米。在我們看來,這是很簡單的事,為此我們與廠家溝通,希望他們稍微做一些改動。德國人的答復是研發周期需要6個月,研發經費需要約15萬歐元!這也太嚇人了。但我們也可換個角度來看,或許就是因為在一些人看來死腦筋的德國人,把一個小小的接頭位置改動看成一件重大事情這種小題大做的態度去處理問題,才造出了舉世公認的好產品。對于很多人來說,德國人真夠“笨”的。
      

      第二件,作為一家從業15年的企業,在業內還算有些知名,每年都有無數生產廠家、商家登門推銷各種新產品、新技術,可以說絕大部分的供應商到四川、到成都推銷產品一般會優先到我們公司來,很多新產品利潤高的嚇人,作為商人,我們該欣喜若狂,該大上特上,賺錢為大啊。比如,近幾年出現的什么“炭晶地暖”、“毛細管采暖”……
必須說明,為了賺錢,我們上這些產品簡直是小兒科。
      

      但,我們卻一直保持觀望。觀望,還是觀望,同時默默地,只是在我們自己的實驗室做一些應用試驗,一直都沒有加入這些個所謂的新行業,以至于少賺很多錢,也讓“先進的”同行們取笑我們只是一家“水地暖”的暖通公司而已。在他們大把賺錢的時候一定在嘲笑我們“美景,真夠笨的”!
      

       第三件,美景公司15年以來,我們陸續推出3個系統:家用采暖、中央空調、水處理,其中家用中央空調業務是在采暖業務做了11年的時候才開始的,而這11年中,每天、每年都喪失很多做中央空調賺錢的機會,因為幾乎每一個采暖的客戶都是潛在的中央空調消費者。而那些十幾二十人的公司,早就推出8大系統甚至10大系統了。而且,就目前的民生熱點問題“空氣質量”,在很多商家們來看就是一個大商機,也很火地賣著貨,數著錢。而美景公司僅僅只是推出了兩款成熟的空氣處理器(一款內循環,一款外循環),幫助處理客戶的燃眉之急,反應之慢,產品之不宏大,我估計那些大推特推“中央新風”、“超級新風系統”的公司也一定會嘲笑我們“美景,真夠笨的”。
      

       第四件,15年以來,我作為美景公司的創始人,也積累了一些財富,但從沒炒股、從來沒有去開辟第二事業,做啥子投資,也從沒有想去啥子上市融資,甚至幾乎“笨”到連“不要把雞蛋放在一個籃子里”的道理都不懂,就在舒適家居行業一扎就是15年,而且不停地投入幾乎全部資金、全部精力去改善、提升公司的軟件、硬件,去首先保障我們的客戶利益,那就是好的產品、好的安裝和好的維保。在這一點上,我自己都覺得自己是個“笨”人。
      

      第五件事,看看美國蘋果公司的產品、包裝…….對比一下衰落的諾基亞……個中道理,不言面喻。
      

       再說兩個態度:
      

      第一個是“簡單”。都簡單了,本身就沒啥可說的了。但我認為還是想說一說,簡單是一種做好事業最為本質的態度。產品與技術主要功能要足夠“簡單”,是我們的第一條“簡單”準則。比如暖氣就是讓用戶“在節能中舒適生活”這么簡單的目的,我們的用戶不需要10-20種功能,也請我們的用戶也不要相信某個產品、某個技術節能可以達50%,每種產品主要的長處只有那么一個,不可能一種產品全面滿足多種需求,尺有所短,寸有所長。
     

       精品唯有靠時間磨礪,是我們第二條“簡單“準則。我們要對一切速生產品速生技術保持謹慎,才出來的新品類,一般不可能是精品。
跟著先進走,就是我們第三條“簡單”準則。歐美先進地區沒有采用的新產品新技術,世界最大的兩個暖通衛浴展——法蘭克福ISH展會、米蘭MCE沒有推出的新產品、新技術,暫時不考慮引進推出。
      

      品質靠時間這個“簡單”的準則去保障。一般來說,我們的歐洲先進供應商,研發一項新技術的周期為3—6年。為什么我們的周圍會那么快地、那么多地涌現出各種神奇的新技術、新技術   呢?一切皆因商業利益的趨勢,讓很多從業者滋生了掙“快錢”、抓“機會”的心理。但往往這些新技術如曇花一現,留下的還是那些歐洲大牌們“磨”出來的產品。大浪淘沙,淘出來才是金子。
      

       第二個是笨?,F在的人都很聰明。每個人都有好的創意,每個人都覺得機會好就能快速挖到第一桶金。新產品、新技術常常被認為是挖金子的地方。常用的語句是:“這是一個機會”。至于品質保證那是廠家的事,商家只管賺錢即可,      在美景舒適家看來,對于我們所推出的新產品、新技術,必須在我們自己的實驗室試用至少六個月,有一個專門應用實驗檢驗過程。
      

      我們專門設立了“應用技術實驗培訓室”,既檢驗應用耐用性,也培訓我們的物流、安裝、維保技術技師,直至各個環節都比較穩妥才會推向市場,或許這看起來比較笨,但這能最大限度保證我們所推出的產品、技術質量的可靠。
      

      我們就是要這樣的“笨”。
      

       在此,我們想對我們的同事們、同行們說,請保持簡單和“笨”。

     

       我們笨人常??床坏剿麄兂Uf的“機會”,往往先看到的或先尋找的是“問題”。這恰恰是做精品的基本前提, 
     

      “笨”一點好。不會天天看到的是機會,拒絕做一個機會主義者,機會說不定就是陷阱。
      

       不要浮在面上“跑”。簡單一些,直面問題的本質,在行業里沉淀下來,老老實實深入進去,熱愛起來。這樣,我們的行業會累積更多的正能量,并越來越多地贏得消費者的認可,客戶也就可以有一個可靠的、有品質保障的消費體驗;我們商家也可以“笨”來一個美好的前景。

(《 成都商報》鏈接:http://e.chengdu.cn/html/2013-03/28/content_388019.htm  )


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